Politique de Cookies
Dernière mise à jour : 1er juin 2026
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou tout autre appareil permettant de naviguer sur Internet) lors de votre visite sur un site web. Ce fichier est stocké par votre navigateur et permet au site de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures.
Les cookies sont largement utilisés par les sites web afin de faire fonctionner leurs services ou d'en améliorer l'efficacité, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site. Ils peuvent contenir diverses informations telles que la langue choisie, la durée de la session, les préférences d'affichage ou encore les éléments placés dans un panier d'achat.
Les cookies ne peuvent pas endommager votre appareil. Ils n'ont pas accès à vos fichiers personnels ni à d'autres informations présentes sur votre terminal. Ils ne contiennent pas de virus et ne peuvent pas exécuter de programmes malveillants.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « loi Informatique et Libertés »), modifiée, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 —, ainsi qu'aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), nous sommes tenus de vous informer de manière claire et complète sur les cookies que nous utilisons et de recueillir votre consentement préalable pour les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site.
2. Comment fonctionnent les cookies ?
Lorsque vous visitez notre site iinterflora.com, notre serveur envoie un cookie à votre navigateur. Votre navigateur stocke alors ce cookie sur votre disque dur. Lors de vos visites suivantes sur notre site, votre navigateur renvoie le cookie à notre serveur, ce qui nous permet de vous identifier et de personnaliser votre expérience.
Les cookies peuvent être classés selon deux critères principaux :
- Selon leur durée de vie :
- Cookies de session : Ces cookies sont temporaires et sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur. Ils permettent de mémoriser vos actions pendant une session de navigation.
- Cookies persistants : Ces cookies restent stockés sur votre terminal jusqu'à leur expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement. Ils permettent de mémoriser vos préférences pour vos visites futures.
- Selon leur origine :
- Cookies internes (first-party) : Ces cookies sont déposés directement par notre site iinterflora.com.
- Cookies tiers (third-party) : Ces cookies sont déposés par des services tiers intégrés à notre site, tels que Google Analytics, Google Ads ou les réseaux sociaux.
3. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Notre site iinterflora.com, spécialisé dans la vente en ligne de fleurs et de compositions florales, utilise des cookies pour plusieurs raisons essentielles :
- Assurer le bon fonctionnement technique du site et de son panier d'achat ;
- Mémoriser vos préférences de navigation (langue, région de livraison, etc.) ;
- Analyser l'audience de notre site afin d'améliorer nos services et votre expérience de navigation ;
- Vous proposer des publicités personnalisées en lien avec nos produits floraux ;
- Faciliter le partage de nos contenus sur les réseaux sociaux ;
- Sécuriser votre navigation et protéger vos transactions en ligne.
4. Types de cookies utilisés sur iinterflora.com
4.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site. Sans eux, certaines fonctionnalités essentielles, telles que le panier d'achat ou la sécurisation de votre session, ne pourraient pas fonctionner correctement. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement, conformément à la réglementation en vigueur.
4.2 Cookies de performance et d'analyse
Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, par exemple quelles pages sont les plus consultées et si des messages d'erreur apparaissent. Ces informations sont utilisées pour améliorer le fonctionnement de notre site. Ces cookies collectent des données de manière agrégée et anonyme.
4.3 Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent à notre site de mémoriser les choix que vous faites (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de vous offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et à d'autres parties des pages web que vous pouvez personnaliser.
4.4 Cookies publicitaires et de ciblage
Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités plus pertinentes par rapport à vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils mémorisent que vous avez visité un site web et ces informations peuvent être partagées avec d'autres organisations, telles que des annonceurs.
5. Tableau détaillé des cookies utilisés
| Nom du cookie | Fournisseur | Finalité | Type | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
_ga |
Google Analytics | Utilisé pour distinguer les utilisateurs en attribuant un identifiant unique généré aléatoirement. Permet de calculer les données sur les visites, les sessions et les campagnes pour les rapports d'analyse du site. | Analyse | 2 ans |
_gid |
Google Analytics | Utilisé pour distinguer les utilisateurs. Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. | Analyse | 24 heures |
_gat |
Google Analytics | Utilisé pour limiter le taux de requêtes envoyées à Google Analytics, afin de réduire le trafic sur les serveurs de Google. | Analyse | 1 minute |
_gcl_au |
Google Ads | Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité publicitaire sur les sites web utilisant ses services. Permet de mesurer les conversions et d'attribuer les ventes aux campagnes publicitaires. | Publicité | 3 mois |
PHPSESSID |
iinterflora.com | Cookie de session indispensable au fonctionnement du site. Maintient votre session utilisateur active et mémorise le contenu de votre panier d'achat. | Strictement nécessaire | Session (supprimé à la fermeture du navigateur) |
cookie_consent |
iinterflora.com | Mémorise vos préférences en matière de cookies afin de ne pas vous afficher le bandeau de consentement à chaque visite. | Strictement nécessaire | 13 mois |
cart_id |
iinterflora.com | Identifiant unique associé à votre panier d'achat. Permet de sauvegarder les fleurs et compositions florales que vous avez sélectionnées. | Fonctionnalité | 30 jours |
user_lang |
iinterflora.com | Mémorise la langue choisie par l'utilisateur pour personnaliser l'affichage du site lors de sa prochaine visite. | Fonctionnalité | 1 an |
delivery_region |
iinterflora.com | Mémorise la région de livraison sélectionnée par l'utilisateur pour faciliter la navigation et la commande de fleurs. | Fonctionnalité | 30 jours |
_fbp |
Facebook (Meta) | Utilisé par Facebook pour diffuser une série de produits publicitaires, tels que des offres en temps réel d'annonceurs tiers. Permet de mesurer l'efficacité des publicités Facebook. | Publicité | 3 mois |
fr |
Facebook (Meta) | Utilisé par Facebook pour diffuser, mesurer et améliorer la pertinence des publicités. Contient un identifiant unique permettant le ciblage publicitaire. | Publicité | 3 mois |
_hjSessionUser |
Hotjar | Attribue un identifiant unique à l'utilisateur lors de sa première visite. Utilisé pour analyser le comportement des visiteurs sur notre site (cartes de chaleur, enregistrements de sessions). | Analyse | 1 an |
XSRF-TOKEN |
iinterflora.com | Cookie de sécurité destiné à prévenir les attaques de type CSRF (Cross-Site Request Forgery). Protège les formulaires de commande et de paiement. | Strictement nécessaire | Session |
6. Votre consentement et comment le gérer
Conformément aux recommandations de la CNIL et aux dispositions du RGPD, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non strictement nécessaires sur votre terminal. Ce consentement est recueilli via notre bandeau de gestion des cookies qui s'affiche lors de votre première visite sur notre site.
Vous pouvez à tout moment :
- Accepter tous les cookies ;
- Refuser tous les cookies non essentiels ;
- Personnaliser vos choix en acceptant ou refusant chaque catégorie de cookies.
Votre consentement est valable pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL. À l'expiration de ce délai, votre consentement sera à nouveau sollicité.
7. Comment désactiver les cookies via votre navigateur
Indépendamment de notre outil de gestion des cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser, supprimer ou être informé de la présence de cookies. Les procédures varient selon le navigateur utilisé :
7.1 Google Chrome
- Cliquez sur l'icône du menu (trois points verticaux) en haut à droite du navigateur ;
- Sélectionnez Paramètres ;
- Cliquez sur Confidentialité et sécurité ;
- Sélectionnez Cookies et autres données de sites ;
- Choisissez vos préférences.
7.2 Mozilla Firefox
- Cliquez sur le menu (trois barres horizontales) en haut à droite ;
- Sélectionnez Paramètres ;
- Cliquez sur Vie privée et sécurité ;
- Dans la section Protection renforcée contre le pistage, configurez vos préférences.
7.3 Apple Safari
- Cliquez sur Safari dans la barre de menu ;
- Sélectionnez Préférences ;
- Cliquez sur l'onglet Confidentialité ;
- Choisissez vos paramètres de cookies.
7.4 Microsoft Edge
- Cliquez sur le menu (trois points horizontaux) en haut à droite ;
- Sélectionnez Paramètres ;
- Cliquez sur Confidentialité, recherche et services ;
- Sous Prévention du suivi, choisissez votre niveau de protection.
7.5 Opera
- Cliquez sur le logo Opera en haut à gauche ;
- Sélectionnez Paramètres ;
- Cliquez sur Avancé puis Confidentialité et sécurité ;
- Cliquez sur Paramètres du site puis Cookies et données de sites.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur la gestion des cookies dans votre navigateur, vous pouvez également consulter la page d'aide de votre navigateur ou le site de la CNIL : www.cnil.fr.
8. Outils de désactivation spécifiques
En complément de la gestion via votre navigateur, vous disposez d'outils spécifiques pour vous opposer aux cookies déposés par certains prestataires tiers :
8.1 Google Analytics
Vous pouvez désactiver le suivi par Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse suivante :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
8.2 Google Ads et publicité Google
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires Google et désactiver la publicité personnalisée en vous rendant sur :
https://adssettings.google.com
8.3 Facebook (Meta)
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires sur Facebook en accédant aux paramètres de votre compte Facebook, rubrique Publicités, ou en visitant :
https://www.facebook.com/settings?tab=ads
8.4 Plateforme de désactivation interprofessionnelle
Vous pouvez également vous opposer à la publicité comportementale auprès de plusieurs acteurs simultanément en visitant la plateforme Your Online Choices :
https://www.youronlinechoices.com/fr/
8.5 Hotjar
Pour vous opposer à la collecte de données par Hotjar, vous pouvez visiter :
https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
9. Conséquences de la désactivation des cookies
Voici un aperçu des impacts possibles selon le type de cookies désactivés :
| Type de cookie désactivé | Impact sur votre navigation |
|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Le site peut ne plus fonctionner correctement. Votre panier d'achat peut ne pas être sauvegardé, et il peut vous être impossible de finaliser vos commandes de fleurs et compositions florales. |
| Cookies de fonctionnalité | Vos préférences (langue, région de livraison, etc.) ne seront pas mémorisées. Vous devrez les renseigner à chaque visite. |
| Cookies d'analyse | Nous ne pourrons pas collecter d'informations sur l'utilisation de notre site. Cela n'affecte pas directement votre navigation, mais nous prive d'informations nécessaires pour améliorer nos services. |
| Cookies publicitaires | Vous continuerez à voir des publicités, mais elles ne seront plus adaptées à vos centres d'intérêt. Elles pourraient donc vous être moins pertinentes. |
10. Transfert de données hors de l'Union Européenne
Certains de nos partenaires tiers, notamment Google et Meta (Facebook), peuvent être amenés à transférer des données collectées via leurs cookies vers des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :
- Le recours aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- La participation au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées.
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires pour obtenir des informations détaillées sur leurs pratiques en matière de transfert de données.
11. Durée de conservation des données collectées via les cookies
Conformément aux recommandations de la CNIL et aux dispositions du RGPD, les données collectées via les cookies ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans la limite de 25 mois maximum pour les cookies d'analyse. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.
Les durées spécifiques de conservation pour chaque cookie sont indiquées dans le tableau figurant à l'article 5 de la présente politique.
12. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant les données collectées via les cookies :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et d'en obtenir une copie ;
- Droit de rectification : Vous avez le droit de faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances ;
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection ou pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
- Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées à l'article 13 ci-dessous. En cas de réponse insatisfaisante, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
13. Nous contacter
Pour toute question relative à notre politique de cookies, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Coordonnées du responsable de traitement
- Site web : iinterflora.com
- Adresse électronique : [email protected]
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception, conformément aux dispositions du RGPD.
14. Modifications de la politique de cookies
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de cookies à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par le biais d'un avis visible sur notre site ou, si cela est approprié, par courrier électronique.
Votre utilisation continue de notre site après la publication de toute modification constitue votre acceptation de la politique de cookies mise à jour.