Questions Fréquemment Posées

Vous pouvez commander vos fleurs via notre formulaire de contact en ligne, par téléphone au +33 825 20 20 20 ou par email à [email protected]. Sélectionnez votre bouquet dans notre catalogue, précisez l'adresse et le créneau de livraison souhaités, puis confirmez votre commande.

• Commande en ligne 24h/24, 7j/7
• Par téléphone du Lun au Ven de 9h à 18h
• Par email avec confirmation sous 2h

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à 4 heures avant la livraison prévue. Contactez-nous le plus tôt possible au +33 825 20 20 20. Passé ce délai, si le bouquet est déjà préparé, une modification partielle peut entraîner des frais supplémentaires.

Absolument ! Nous proposons des arrangements floraux entièrement sur mesure. Indiquez vos préférences de fleurs, couleurs et budget dans votre commande. Nos fleuristes experts créeront une composition unique adaptée à votre occasion — anniversaire, mariage, deuil ou simple geste affectueux.

• Choix des fleurs et couleurs
• Message personnalisé inclus
• Composition adaptée à votre budget

Lors de votre commande, un champ dédié vous permet de saisir votre message (jusqu'à 200 caractères). Ce message sera imprimé sur une carte élégante et placée dans le bouquet. Ce service est inclus gratuitement dans toutes nos commandes.

Interflora livre des fleurs dans toute la France métropolitaine, ainsi qu'en Corse et dans les DOM-TOM. Grâce à notre réseau d'inter flora partenaires, nous couvrons plus de 15 000 communes à travers le pays. Pour vérifier la disponibilité dans votre zone, contactez-nous.

Nous proposons plusieurs options de livraison selon votre besoin :

• Livraison express le jour même — commande avant 11h (jours ouvrés)
• Livraison 24h — commande avant 18h la veille
• Livraison programmée — choisissez la date de votre choix

Les délais peuvent varier selon les périodes de forte affluence (Saint-Valentin, Fête des Mères).

Les frais de livraison varient selon la zone géographique et le mode de livraison choisi. En règle générale :

• Livraison standard : à partir de 6,90 €
• Livraison express : à partir de 9,90 €
• Livraison offerte à partir de 80 € d'achat

Le coût exact vous sera indiqué lors de la finalisation de votre commande. Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.

En cas d'absence, notre livreur tentera de laisser le bouquet chez un voisin ou à la conciergerie. Un avis de passage sera laissé avec les coordonnées pour convenir d'une nouvelle livraison. Si aucune solution n'est trouvée, nous vous contacterons pour reprogrammer la livraison sans frais supplémentaires.

Nous nous approvisionnons auprès de producteurs locaux français pour les fleurs de saison, et auprès de producteurs certifiés européens pour les variétés exotiques. Toutes nos fleurs sont fraîchement coupées et sélectionnées selon des critères stricts de qualité. Nous privilégions les circuits courts et les pratiques respectueuses de l'environnement.

En moyenne, nos bouquets durent entre 7 et 14 jours selon les espèces. Pour maximiser leur durée de vie :

• Coupez les tiges en biais sous l'eau
• Changez l'eau tous les 2 jours
• Évitez l'exposition directe au soleil et aux courants d'air
• Utilisez le sachet d'entretien floral inclus

Oui ! Nous sommes spécialisés dans les arrangements floraux pour tous types d'événements : mariages, baptêmes, anniversaires, événements d'entreprise, cérémonies de deuil, etc. Nos fleuristes vous accompagnent de la conception à la livraison. Contactez-nous au moins 3 semaines à l'avance pour les grandes occasions via notre formulaire de commande.

Oui, notre catalogue propose également des plantes vertes, des orchidées, des plantes fleuries en pot, ainsi que des cadeaux complémentaires comme des bougies parfumées, des chocolats et des peluches. Vous pouvez associer ces articles à votre bouquet pour créer une composition cadeau complète. Découvrez toutes nos options dans notre catalogue en ligne.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virement bancaire
• Paiement mobile (Apple Pay, Google Pay)

Tous les paiements en ligne sont sécurisés par cryptage SSL 256 bits.

Absolument. La sécurité de vos données est notre priorité. Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer toutes les transactions. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs — les paiements sont traités directement par notre prestataire certifié PCI-DSS. Votre sécurité est notre engagement.

Oui, une confirmation de commande est automatiquement envoyée à votre adresse email. Pour obtenir une facture détaillée (notamment pour les professionnels souhaitant récupérer la TVA), il vous suffit de nous en faire la demande lors de votre commande ou par email à [email protected]. Nous vous l'enverrons dans les 48 heures.